我们致力于让就医流程轻松无忧。本指南将为您说明从准备到就诊的各个环节、所需物品及注意事项，助您安心治疗，专注康复。
请前往位于 一楼大厅 的入院登记处办理手续。
服务时间：
周一至周五：上午 8:00 – 晚上 7:00
周六：上午 8:00 – 下午 1:00
非服务时段（含周日及公共假期），请直接前往 一楼的急诊科。
门诊登记处位于 4楼。
服务时间：
每日：上午 8:00 – 下午 6:00
非服务时段：请前往 24小时急诊柜台（A&E） 办理。
术前入院提示
我们建议您在手术日前一天完成入院手续。若选择手术当天办理，可能无法确保房间供应。
如您为自费患者，可根据偏好选择房型（视供应情况而定）。
如您使用担保函（GL）入院，我们将根据函件注明的权益为您安排相应房型（视供应情况而定）。您亦可选择升级房型，并补缴差价。
欲了解各房型详情，请参阅《病房类型介绍》页面。
单人间 190.00
单人间豪华型 235.00
双人间 115.00
四人间 85.00
日间护理病房 110.00
新生儿特殊护理室 65.00
新生儿隔离护理室 80.00
隔离病房 235.00
重症监护隔离病房 300.00
成人重症监护病房（ICU） 250.00
高依赖病房（HDU） 150.00
分娩套房 300.00
担保函或公司担保表格（门诊患者适用）
入院前登记表及床位选择意向
担保函与费用预估单（供现场核对）
手术及操作同意书
请出示有效身份证件办理登记。12岁以下儿童需由家长或监护人携带有效证件陪同办理。请仔细核对系统生成的登记表信息。如个人信息有变，请及时更新。
所有相关同意书均须按要求签署。 未满18周岁的患者，须获得父母或监护人的同意并签字，方为有效。
持担保函（GL）患者：押金范围为 RM500–3,000
无担保函（现金支付）患者：
非手术住院：RM3,000
入住重症监护病房（ICU）：RM5,000
手术住院：RM5,000
身份证 / 护照 / 出生证明
医保卡 / 担保函
过往病历资料（如：血液报告、X光片、乳腺造影片等）
目前正在服用的药物（如适用）
个人必需品：衣物、拖鞋、洗漱用品
产科病例：婴儿衣物套装
保险/合作机构患者：担保函、授权书、公司就医证明
国际患者：有效护照/工作许可证
您的餐食将由营养师根据医嘱为您悉心安排。
早餐：上午 7:00 – 8:30
午餐：中午 12:00 – 下午 1:30
午间茶点：下午 3:00 – 4:30
晚餐：傍晚 6:00 – 晚上 7:30
如有任何饮食上的特殊需求或疑问，欢迎随时咨询我们的营养师。
位置：2楼
温馨提示：请锁好车辆，并随身携带贵重物品。医院对车内财物遗失或损坏概不负责。
出院需遵从您的主治医生的建议。
最终账单将在确认出院后准备
现金支付患者：账单将在 1–2 小时 内完成结算。
保险/合作机构患者：最长需 3–4 小时（视审核进度）。
账单就绪后，将通知您。
如有物品遗失或损坏，可能产生相应费用。
所有患者（包括享有保险或持担保函的患者）均需前往住院缴费处或相应楼层护士站完成账单结算或确认。在结清全部费用后，院方将出具出院证明单。请凭此单至护士站领取以下物品：
药品
X光片
复诊预约卡
病假证明
其他必要文件
中午12:00后至下午6:00前办理出院：按半天费用结算
下午6:00后办理出院：按全天费用结算。
现金
信用卡（Visa / Master）
借记卡
在线转账 / 电汇
银行转账信息
账户名称：Segamat Specialist Hospital Sdn Bhd
银行：AMBANK (M) SDN BHD
SWIFT代码：ARBKMYKL
账号：8881062713180
凭出院单领取所需药品。您的复诊预约会在出院前为您安排好。
对于长期住院患者，我们会定期向患者/家属更新账单信息。我们的工作人员可协助办理保险理赔。如有账单疑问，请联系结算处：07-906 3114（分机：101/122/121）。
多付款项按以下方式退还：
信用卡及电汇支付：14个工作日内到账
退款办理时间：
周一至周五：上午 8:30 – 下午 5:00
周六：上午 8:30 – 中午 12:30
（周日及公共假期：顺延至下一个工作日处理）
我们专为出院患者提供居家护理，其中也包括母婴护理服务。
联系电话：07-906 3114。
在SENA，我们提供多样化的病房选择，兼顾您的舒适、隐私与预算。从私人套房到共享病房，每一处都旨在为您营造安全、宁静、有益康复的休养环境。
我们的内科与外科病房为患者的治疗与康复提供安全、支持性的环境。通过提供多种房型选择及配备专业的护理团队，我们致力于确保每位患者都能获得舒适、私密且高质量的护理服务。
我们的产科病房专为舒适与照护设计，为准妈妈与新生儿提供温馨的康复环境，并由经验丰富的医护团队全程陪伴您的分娩之旅。
我们的儿科病房以明亮、友好的环境为核心，专注于儿童需求，确保每一位小患者及家庭都能在这个安全、温馨的空间中获得充满关怀的医疗照护。
我们提供重症监护病房（ICU）、高依赖病房（HDU）及日间开放监护病房，以满足不同层级的患者需求。这些病房专为危重症监护、密切监测及短期强化治疗而设计，确保患者在康复的每个阶段都能获得恰当水平的医疗支持。
我们深信，亲友的陪伴是患者康复路上无比重要的力量。为了给所有患者营造一个安全、宁静的休养空间，我们恳请您在探访时遵循以下指引，这也将帮助患者获得他们所需的静养时间。
普通病房：上午 9:00 至晚上 9:00
ICU/高依赖病房：中午 12:00 至下午 2:00，晚上 6:00 至 8:00
每位患者同时段限2名访客，以减少拥堵，确保患者舒适。
不鼓励12岁以下儿童探视，除非必要。如需探视，必须由成人全程陪同。
为保障患者安全，携带外来食品或礼品前，请先咨询病房护士。部分物品可能不适用于特定患者病情。
如遇疫情或公共卫生预警，为保障安全，探视规则可能临时调整。相关变更将及时通知。
若遇医疗急救，为确保救治及时开展，访客可能需要暂时离开病房。请配合工作人员指引。
为方便探病的亲友，本院附近有多家酒店，包括 ICON Hotel。
全院设有清晰、易懂的导向标识（位于天花板及平视高度），助您高效抵达目的地。
医院大厅、各诊室及病房均提供免费Wi-Fi。
位于4楼，24小时开放，专供穆斯林患者与访客使用。
1楼与4楼设有专用婴儿尿布更换室。
全院设有平稳静音的电梯，可从大厅及各停车场楼层便捷前往所有楼层。
为方便患者及访客了解入院、出院及探视相关事宜，我们整理了以下高频问题及答案，助您从容安心就诊。
您可以通过以下方式预约就诊：拨打医院总机电话、通过官网在线预约，或在营业时间内直接前来现场办理。
请携带您的身份证件（身份证/护照）、转诊单（如有）、保险/第三方管理卡及相关医疗文件。
我们提供多种房型选择，包括单人间、多人间及VIP套房。您可访问“病患与访客”页面，查看完整的房型介绍及相关收费标准。
探视时间一般为上午9点至晚上9点。具体安排可能因科室或现行卫生防疫要求而调整，建议探视前联系工作人员确认最新安排。
我们与多家保险公司及第三方管理机构（TPA）建立了合作关系。您可在医院官网或入院登记处查看完整的合作机构列表。
通常，患者的病情信息仅向直系亲属直接沟通。基于患者隐私与安全，电话问询时提供的信息将有所限制。
本院为患者和访客提供院内停车场，同时也设有无障碍停车位。
我院24小时急诊科可处理重症监护、创伤及各类急症。急救热线：07-9063 899。
出院时，我们的医疗与结算团队将为您提供全面指导，包括用药说明与复诊安排等事宜。
是的，院方会根据患者的饮食需求提供餐食。 访客也可使用医院的咖啡厅或茶点室（如有）。